Stephan Wilke zusammen mit dem Schirmherrn Heino anlässlich der Preisverleihung
Top 100 Akustiker in Münster
Am 4. Februar 2017 zeichnete der große deutsche Kult-Star Heino als Schirmherr die Gewinner des TOP 100 Akustiker 2017/2018 Wettbewerbs aus und überreichte anlässlich der feierlichen Gala-Veranstaltung im Berliner Hotel Adlon die Urkunden an die strahlenden Preisträger.
Aus Münster gehört auch in diesem Jahr erneut die Firma Wilke Hörakustik am Servatiiplatz 9 zu diesem Top Kreis. Bereits 3 Mal ist es der Firma Wilke Hörakustik gelungen, diesen sehr begehrten Preis zu erhalten. „Eine wunderbare Anerkennung unserer täglichen Arbeit, die uns besonders in unserem Jubiläumsjahr zum 15jährigen Bestehen ausserordentlich freut!“ befand Stephan Wilke begeistert.
Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf und Professor Dr. Stefan Heinemann von der FOM Hochschule für Oekonomie & Management, ermittelte aus den Wettbewerbsteilnehmern die TOP 100 Akustiker 2017/2018.
Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hatte das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen mussten. Anhand dieses 17seitigen Fragebogens, zahlreichen Geschäftsbesichtigungen und aufwändigen Testkäufen, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem betriebswirtschaftlichen und marketingorientierten Team gelungen, die Hörgeräte-Akustiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Hörgeräte-Akustiker erhielten die Auszeichnung TOP 100 Akustiker 2017/2018.
Sie zeichnen sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.
In 5 Kategorien wurden die Bewertungen vorgenommen:
– Kundenorientierung
– Kundeninformation
– Marktorientierung
– Unternehmensführung (Mitarbeiterorientierung)
– Ladengestaltung
Und in allen Bereichen mussten auch in diesem Jahr überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Akustiker unter allen Bewerbern zu gelangen.
Heino, der es sich nicht nehmen ließ mit den Gewinnern des Wettbewerbs auf ihren Erfolg anzustoßen, zeigte sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Akustiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft. Insbesondere war er sehr begeistert von den Ergebnissen der Testkäufer, die von einer sehr herzlichen Atmosphäre in den besuchten und begutachteten Geschäften berichteten.
In der Auszeichnung sieht die Firma Wilke Hörakustik mit Stephan Wilke sowie dem gesamten Team selbstverständlich auch eine erneute Verpflichtung, den hohen Standard, den die wiederholte Wahl zum Top 100 Akustiker zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.
Der Firma Wilke Hörakustik ist es gelungen, bereits in den Jahren 2011 und 2013 die Auszeichnung als Top 100 Akustiker aus den Händen eines prominenten Schirmherrn entgegen zu nehmen. Diese Top-Leistung des Unternehmens zeigt die absolute Kundenorientierung des Inhabers und des gesamten Teams.
Weitere Information zur Veranstaltung und zur Auszeichnung Top 100 Akustiker 2017/2018 unter www.top100akustiker.de
Auszeichnung 2013/14 Schirmherr Heiner Lauterbach
Auszeichnung 2011/12 Schirmherrin Vicky Leandros